RUANG LINGKUP PEMASARAN

 RUANG LINGKUP PEMASARAN

 Pengertian Pemasaran

          “Marketing
is a social and managerial process by which individuals and organizations
obtain what they need and want trough creating and exchanging value with
others.” (Kotler, 2008)

          Pemasaran
merupakan proses sosial dan manajerial yang membuat individu atau kelompok
memperoleh apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat penciptaan dan
pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain (Kotler, 2008).

         

          Secara
garis besar pemasaran bertujuan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan.

Hal-hal
yang terkandung dalam Pemasaran

         

          Hal-hal
yang terkandung didalam definisi pemasaran:Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan

1.     .Kebutuhan adalah sesuatu
yang diperlukan dan harus ada sehingga dapat menggerakkan manusia sebagai dasar
berusaha.

2.     Keinginan adalah hasrat
untuk memperoleh pemuas kebutuhan yang lebih spesifik akan kebutuhan yang lebih
mendalam.

3.     Permintaan adalah
keinginan akan produk tertentu yang didukung oleh kemampuan dan kesediaan untuk
membeli.

Kebutuhan

          Kebutuhan
manusia ternyata tidak terbatas. Mengapa? Sesuai kodratnya, manusia selalu
merasa kekurangan. Dalam kenyataan menunjukkan bahwa jika suatu kebutuhan sudah
terpenuhi, maka kebutuhan lainnya akan muncul.

Keinginan

Keinginan manusia sangat tidak terbatas, tetapi
sumber daya untuk pemenuhan keinginan tersebut sangat terbatas, sehingga
manusia dihadapkan kepada pilihan yang akan memberikan nilai dan kepuasan yang
maksimal dengan kemampuan yang dimiliki.

Permintaan

Permintaan merupakan keinginan manusia yang
didukung dengan daya beli.

          Perusahaan yang baik harus dapat
mempelajari dan memahami kebutuhan, keinginan dan permintaan konsumen dengan
melakukan riset konsumen sebagai masukan penting dalam merancang strategi
pemasaran.

Produk

         

          Produk
adalah sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk diperhatikan, dimiliki,
digunakan, atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan kebutuhan atau keinginan
konsumen. Produk mencakup barang fisik, jasa orang, tempat,
organisasi dan gagasan yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.

Nilai,
Kepuasan, dan Mutu

          Nilai bagi pelanggan merupakan selisih
antara manfaat yang dinikmati pelanggan karena memiliki serta menggunakan suatu
produk terhadap biaya untuk memperoleh produk tersebut.

         

          Kepuasan pelanggan merupakan
kemampuan kinerja produk dalam memenuhi harapan pembeli. Jika
kinerja produk lebih rendah dari harapan pembeli, maka pembeli akan merasa
tidak puas, dan sebaliknya jika kinerja produk sesuai atau bahkan melebihi
harapan pembeli, maka pembelinya akan merasa amat puas dan gembira.

         

          Mutu merupakan sifat dan karakteristik total
dari dari sebuah produk atau jasa yang berhubungan dengan kemampuannya dalam
memuaskan kebutuhan pelanggan.

Pertukaran,
Transaksi dan Hubungan Pemasaran

          Pertukaran adalah tindakan memperoleh
objek yang didambakan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai
penggantinya Pertukaran merupakan konsep inti pemasaran, pemasaran terjadi
ketika orang memutuskan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginannya lewat
pertukaran.

          Transaksi merupakan perdagangan nilai
antara dua pihak yang paling sedikit melibatkan dua macam nilai, persetujuan
mengenai kondisi, persetujuan mengenai waktu, dan persetujuan mengenai tempat.

          Hubungan Pemasaran (marketing
relationship) merupakan proses menciptakan, memelihara dan meningkatkan
hubungan erat yang semakin lama semakin bernilai dengan pelanggan dan
pihak-pihak yang berkepentingan lainnya seperti distributor, dealer, dan
pemasok.

Konsep
pemasaran saat ini mulai bergeser dari berusaha memaksimumkan laba pada setiap
transaksi individual menjadi memaksimumkan hubungan saling menguntungkan dengan
konsumen dan pihak-pihak lain.

Pasar

          Pasar menurut pandangan tradisional
merupakan tempat pembeli dan penjual berkumpul untuk mempertukarkan barang dan
jasa yang diinginkan.

          Pasar menurut pakar ekonomi merupakan
kumpulan pembeli dan penjual yang melakukan transaksi dalam kelas tertentu,
seperti pasar bahan makanan, pasar tekstil, pasar perumahan, dll.

          Pasar menurut pelaku bisnis merupakan
pengelompokan pelanggan dan non pelanggan tertentu, seperti pasar produk, pasar
demografik, pasar tenaga kerja, pasar financial.

          Di
dalam pasar produsen mengirimkan produk, jasa, dan komunikasi ke pasar, sebaliknya
konsumen memberikan uang dan informasi kepada industri.

Konsep Inti
Pemasaran

          Beberapa
penjual membentuk suatu industri dan beberapa pembeli membentuk suatu pasar,
antara penjual dan pembeli terdapat hubungan yang erat dimana pasar memberikan
informasi berupa kebutuhan, keinginan, dan permintaan yang kemudian direspon
oleh industri dengan menghasilkan produk barang dan jasa yang memiliki nilai,
kepuasan dan mutu sehingga terciptalah pertukaran, transaksi, dan hubungan
pemasaran maka terbentuklah pasar baru.

Manajemen
Pemasaran

          Manajemem
pemasaran merupakan kombinasi fungsi analisis, perencanaan, implementasi dan
pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun dan
mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan target pembeli demi mencapai
tujuan perusahaan.

Filosofi
Manajemen Pemasaran

Terdapat lima konsep dasar yang melandasi
aktifitas pemasaran:

1.    
Konsep Produksi

                    Konsumen
akan menyukai produk yang tersedia dan harganya terjangkau.                  Sehingga manajemen harus berusaha keras untuk
memperbaiki produksi dan                      efisiensi
distribusi.

2.    
Konsep Produk

                   Konsumen akan menyukai produk
yang mempunyai mutu terbaik, kinerja                    terbaik, dan sifat paling inovatif. Sehingga manajemen harus mencurahkan energi              untuk terus menerus
melakukan perbaikan produk.

     

3.    
Konsep Penjualan

                   Konsumen tidak akan membeli
produk dalam jumlah yang cukup kecuali
bila            dilakukan suatu penjualan dan promosi berskala besar. Konsep ini biasanya                        digunakan untuk produk yang tidak
dicari atau tidak terpikirkan untuk
dibeli.

                   Konsep
ini mempunyai perspektif dari dalam ke luar, yaitu dimulai dari                      pabrik, focus pada produk yang sudah
ada, dan melakukan penjualan dan
promosi              besar-besaran untuk memperoleh penjualan yang mampu mendatangkan laba.

4.    
Konsep Pemasaran

                   Bahwa pencapaian sasaran
organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan                dan keinginan pasar sasaran dan penyampaian kepuasan yang didambakan itu lebih            efektif dan
efisien jika dibandingkan dengan pesaing.

          Konsep ini mempunyai
perspektif dari luar ke dalam , yaitu dimulai dengan memusatkan perhatian penuh
terhadap pasar, menfokuskan pada kebutuhan pelanggan, mengkoordinasikan semua
aktifitas pemasaran yang mempengaruhi pelanggan (pemasaran terpadu), dan
memperoleh laba lewat.

5.    
Konsep Pemasaran Berwawasan Sosial

                   Organisasi harus menentukan
kebutuhan, keinginan, dan minat pasar sasaran              serta memberikan nilai terbaik (lebih efektif dan efisien dari pada pesaing) kepada              pelanggan dengan cara yang
bersifat memelihara atau memperbaiki
kesejahteraan              konsumen dan masyarakat.

Buku Acuan

•Philip Kotler & Gari Armstrong, 2008, Prinsip-prinsip
Pemasaran, 12th Edition, Penerbit Erlangga, Jakarta. hal 5 – 12.